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平台类是社区家庭服务APP开发的重要形式

日期:2015-12-17 作者:suzq 来源:www.ewhale.cn 人气:-

平台类是社区APP开发的重要形式,如叮咚小区和小区无忧。后者主推便民服务,主打便民信息、小区周边商户信息和咨询推送等,2014年10月获得2000万美元融资。现在已经覆盖56个城市,28万个小区;商业模式上,以招商带动服务、商户自运营的模式,不失为节省成本的好办法,但服务难有保障亦是不争的事实。打开其界面,更像是进入一个黄页,服务电话罗列,有偏僻的生活区信息更不完善。它们将带给用户的体验描绘的极其丰满,实质服务寥寥。

平台类是社区家庭服务APP开发的重要形式

社区APP开发平台类除了“广”这一扩张主题(快速抢占全国市场),也有“深”(做足区域市场)的试水者。近期一款沈阳本地的社区O2O软件“街坊四邻”,也定位平台服务。因为从北方城市起步,似乎并没有得到太多的业内关注。查阅相关介绍了解到,街坊四邻是典型的传统IT行业试水新兴O2O市场的案例。此款APP发布时间尚不足1年,可贵之处在于走重服务重实践轻宣传的路子,从基础的社区试点开始正处于全城推广阶段,围绕便利店APP定制开发一公里快速外送,生鲜、家政和保洁等等高频服务做文章,貌似有意改变类似“叮咚”和“小区无忧”的重宣传轻服务的模式。这样的发展模式相对缓慢,但是稳扎稳打,究竟成效如何还需时间考量。

电商APP开发类,换言之就是社区零售,是逐鹿社区O2O的另一重要手段。例如在北京拥有40万用户已立稳脚跟,并且逐步向厦门、上海、沈阳等城市推进的“社区001”,针对 “一小时配送”做社区生意,选择和社区周边的商超合作,直接从超市拿货,帮大型商超做后一公里的配送者。2014年10月完成B轮融资后,估值近20亿元人民币。随着业务的发展,接下来会扩展至14个城市。但是千城千面,“社区001”是否可以复制北京的发展模式还有待验证。

2014年年初刚崭露头角的“爱鲜蜂”同样做社区配送,比“社区001”的服务范围更聚焦,专门帮助客户跑腿,解决一时之馋。“爱鲜蜂”还未推出APP客户端,现只接受微信和微博订购,订单被分发到距离用户近的店主,由社区小店的店主完成后配送,承诺30分钟以内送达。虽然“爱鲜蜂”上线不久,但是2014年10月的A轮融资已达2000万美元。“爱鲜蜂”已经意识到局限自身发展的问题在于选品不多,供应商单一。近期也在积极扩展合作品牌,已经与中粮·我买网达成合作。

做有针对性的社区服务,是很多平台的立足点。除社区零售,家政类是另一个社区O2O产品逐鹿的领域。作为基本的家庭服务构成之一,家政服务时间、服务频次、服务需求明确,可以说是社区APP开发服务中的标准品。如e家洁、云家政、猫屋男孩、荣昌e袋洗等商家。

其中以云家政和e家洁代表两种模式,云家政通过门店SaaS系统,将线下门店直接联网,构建线上线下免费服务平台,通过收取用户服务佣金来获利。e家洁则通过买断保洁阿姨,进行全职时间安排,服务质量和服务时间都能得到监督,而收入来源则是与阿姨分成。据了解e家洁现在推出的充值卡业务,每月充值收入已经达到100多万。

保洁服务是直接进家庭服务的社区服务APP开发产品,服务人员能够清楚的了解家庭生活情况,增加二次营销行为,也可以与服务家庭建立信任合作关系,维持长久发展。还有保姆、月嫂、维修等各类家政服务、配送服务,收发件服务等多种服务可供拓展。

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